FAQ

Vitaplace ist eine Online-Apotheke mit Spezialisierung auf orthomolekulare, homöopathische und pflanzliche Mittel. Besonders bekannt sind wir für die Herstellung der homöopathischen Banerji-Protokolle in der Originaldosierung nach Vorgaben der Dr. Banerji Klinik in Kalkutta. Als Kompetenzzentrum für Komplementärmedizin kombinieren wir biophysikalische und stoffliche Präparate, um eine ganzheitliche Gesundheitsförderung zu unterstützen.

Sie können uns auf verschiedenen Wegen kontaktieren:

Telefon: Sie erreichen uns unter der Nummer 089 700 2000 von Montag bis Freitag zwischen 8:30 und 17:00 Uhr.

E-Mail: Schreiben Sie uns eine E-Mail an info@vitaplace.de.

Fax: Senden Sie Ihr Anliegen an die Faxnummer 089 70065231.

Post: Sie können uns postalisch unter folgender Adresse erreichen:
Vitaplace Versandapotheke, Terofalstr. 4, 80689 München.

Unser Konzept basiert auf der Kombination stoffwechselaktiver Substanzen mit homöopathischen (biophysikalischen) Arzneimitteln. Diese Synergie erzielt bessere Behandlungsergebnisse als eine einzelne Methode und ermöglicht eine sanfte und nachhaltige Therapie.

Vitaplace bietet folgende Mittel und Produkte an:

Nahrungsergänzungsmittel:
Hierzu gehören unsere orthomolekularen Komplexmittel. Sie versorgen den Körper gezielt mit essentiellen Vitaminen, Mineralstoffen und anderen wichtigen Nährstoffen, zudem sind unsere Nahrungsergänzungsmittel auf unterschiedliche Stoffwechselbedürfnisse angepasst sind.

Homöopathische, pflanzliche und spagyrische Mittel:
Diese Mittel sind speziell darauf ausgerichtet, das natürliche Gleichgewicht des Körpers zu unterstützen und sanfte Heilungsprozesse zu fördern.

Arzneimittel und Medizinprodukte:
Neben unseren Spezialprodukten erhalten Sie auch alle gängigen Medikamente und Medizinprodukte bei Vitaplace, also das komplette Sortiment einer Versandapotheke.

Eigene Entwicklung & Herstellung:
Unsere Produkte werden von uns selbst entwickelt und in unserem Labor der Blumenau Apotheke in sorgfältiger Handarbeit hergestellt.

Besonderes Herstellungsverfahren:
bei unseren homöopathischen Komplexmitteln haben wir ein einzigartiges Herstellungsverfahren entwickelt, das homöopathische, isopathische und Nosodenmittel kombiniert und miteinander potenziert.

Banerji-Protokolle:
Wir stellen die Einzelmittel und Komplexmischungen der Banerji-Protokolle in der indischen Originaldosierung nach den Vorgaben der Klinik Dr. Banerji in Kalkutta her.

Hohe Qualität:
Alle unsere Produkte bestehen aus geprüften, hochwertigen Rohstoffen. Wir arbeiten ausschließlich mit namhaften Herstellern aus der Komplementärmedizin, Nahrungsergänzung, Diagnostik und Naturheilkunde zusammen.

Individuelle Beratung:
Unser Fachpersonal unterstützt Patienten und Therapeuten mit persönlichen Beratungsgesprächen, individuellen Therapieempfehlungen und fertigen Therapiekonzepte zu unterschiedlichen Indikationen.
 

Es gibt mehrere Möglichkeiten, eine Bestellung aufzugeben:

Online-Bestellung:
Patienten können sich ganz einfach in unseren Online-Shop unter www.vitaplace.de, registrieren. Sie legen die gewünschten Mittel und Produkte in den Warenkorb und folgen anschließend dem Bestellprozess.

Bestellung per E-Mail, Fax oder Post:
Patienten können uns Ihre Verordnung/Bestellung auch per E-Mail an info@vitaplace.de, per Fax an 089 70065231 oder per Post an Vitaplace Versandapotheke, Terofalstr. 4, 80689 München senden. Bitte geben Sie dabei die Rechnungsadresse, Lieferanschrift und Emailadresse sowie Telefonnummer des Patienten für Rückfragen an.

Telefonbestellung:
Nach einer schriftlichen Erstbestellung können Folgebestellungen für Nahrungsergänzungsmittel auch telefonisch aufgegeben werden.

Online-Upload: 
Unter www.vitaplace.de der Rubrik -Verordnung hochladen- kann über ein Anonymes Kontaktformular die Bestellung an uns übermittelt werden und bei Bedarf auch eine Verordnung hochgeladen werden. 

WhatsApp: 
Senden Sie uns auch gerne die Verordnung oder Bestellung einfach über WhatsApp.

Bestellungen unserer Vitaplace Komplex- und Nahrungsergänzungsmittel 
In der Regel können wir Ihre Bestellung bei einem Bestelleingang bis spätestens 14 Uhr noch am selben Tag in den Versand gegeben.

Bestellungen von Arzneimitteln und Medizinprodukte können wir bei einem Eingang bis 12 Uhr, in der Regel ebenfalls am gleichen Tag in den Versand geben, vorausgesetzt der Artikel ist vorrätig oder über den pharmazeutischen Großhandel lieferbar.

Bestellungen von pflanzlichen, homöopathischen Individualmischungen und Verordnungen nach Dr. Banerji, hier kann die Bearbeitung auf Grund des individuellen Herstellungsprozesses 1-2 Werktage (je nach Laborkapazität) benötigen, bevor diese das Haus verlässt.

Gelegentlich kann es vorkommen, dass wir besondere Mittel nicht vorrätig haben und diese vorher für Sie extern beziehen müssen. Das kann je nach Lieferfähigkeit eine Verzögerung von 3-14 Werktagen bedeuten. Sollte dennoch ein Artikel nicht innerhalb der regulären Bearbeitungszeit von 2-3 Werktagen versandfertig sein, werden Sie umgehend darüber informiert. 

Haben Sie uns Ihre E-Mail hinterlassen, erhalten Sie von unserem Lieferanten (DHL) eine Zustellinformation mit Sendungsverfolgungsnummer.

Gerne können Sie die Bestellung bei uns vor Ort abholen. Hierfür lassen Sie uns bitte vorab die Verordnung zukommen. Wichtig ist deutlich zu vermerken, dass eine Abholung vor Ort gewünscht ist und ob eine Zahlung vor Ort oder per Rechnung bevorzugt wird. Wir Sie umgehend, wann die Bestellung bereit zur Abholung ist. Die Bestellung kann dann unter dem Namen des Patienten in der Blumenau Apotheke, Terofalstr. 4, 80689 München abgeholt werden.

Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen 6,95 Euro und sind ab einem Bestellwert von 70 Euro Versandkostenfrei. Der Versand in die Schweiz beträgt bei Sendungen bis zu einem Kilo 17,95 Euro und bis 2 Kilo 18,95 Euro. Anfallende Zollkosten sind im Preis nicht enthalten. Der Versand nach Österreich beträgt pauschal 9,95 Euro.

Wir liefern Ihre Bestellung auch in alle anderen Länder, für die Auskunft der Versandkosten sprechen Sie uns gerne an.

Ihre Sendung innerhalb Deutschlands wird Ihnen von der DHL zugestellt. Bei Lieferungen, die in das Ausland gehen, übernimmt ein Zweit-Zusteller die Auslieferung im entsprechenden Auslieferungsland.

Leider kann es hin und wieder zu Bruch oder Beschädigung der Päckchen und der Ware kommen. Um das vollständige Ausmaß des Schadens beurteilen zu können bitten wir Sie, uns Fotos des Schadens per E-Mail an info@vitaplace.de zukommen zulassen. Wir melden uns darauf telefonisch bei Ihnen um persönlich mit Ihnen die Abwicklung der Reklamation, Rücksendung oder Austausch zu besprechen.

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Um den vollständigen Sachverhalt einer Reklamation zu prüfen, bitten wir Sie, um telefonischen oder schriftlichen Kontakt.

Sie oder der Patient können uns die Verordnung auf folgende Weise zukommen lassen:

Online-Upload: 
1. Unter www.vitaplace.de der Rubrik -Verordnung hochladen- kann über ein Anonymes Kontaktformular die Verordnung hochgeladen werden. 
2. Im Bestellprozess des Onlineshops können Patienten Ihre Verordnung als PDF oder Bild hochladen.

E-Mail, Fax oder Post: 
Alternativ senden Sie die Verordnung per E-Mail, Fax oder postalisch an uns. 
Unser Blankobestellformular mit Auftragserteilung des Patienten und Datenschutzeinwilligung sowie das Bestellformular für Nahrungsergänzungsmittel und Preislisten finden Sie im Forum zum Download. 

Bei postalisch eingesandten Verordnungen erhalten die Patienten automatisch, das quittierte Rezept zusammen mit der Bestellung. Die Apothekenrezepturen werden mit der Rezeptur-PZN 9999011 rezeptiert. Für Bestellungen über 150 € erstellen wir automatisch einen Kostenvoranschlag mit Vorauskasse (hierfür bitte unbedingt E-Mail-Adresse des Patienten angeben!).
 

Da viele unserer homöopathischen, pflanzlichen und spagyrischen Mittel als individuelle Apothekenrezepturen hergestellt werden (Rezepturarzneimittel), ist eine Verordnung durch einen Arzt oder Heilpraktiker erforderlich. Diese Verordnung darf nicht älter als drei Monate sein.

Lassen Sie uns hierfür einfach Ihre Verordnung/Privatrezept per Post zukommen. Wir gleichen das Verordnungsdatum mit dem Datum der dazu gehörigen Bestellung ab. Gerne quittieren wir Ihre Verordnung und schicken diese zusammen mit einer Rechnungskopie per Post an den Patienten zurück.

Wenn Sie sich bei uns im Therapeutenforum erfolgreich registriert haben und freigeschaltet sind, dann haben Sie Einsicht über den aktuellen Bestand der einzelnen Mittel und Potenzen der Protokolle nach Dr. Banerji, über folgenden Link: https://forum.vitaplace.de/banerji-protokolle/

Bestellprozess für Banerji-Verordnungen

Der Bestellprozess für eine Banerji-Verordnung läuft folgendermaßen ab:

1. Verordnung zusenden: 
Bestellung per E-Mail, Fax oder Post:
Patienten können uns Verordnung nach Dr. Banerji 
- per E-Mail an info@vitaplace.de, 
- per Fax an 089 70065231 oder 
- per Post an: Vitaplace Versandapotheke, Terofalstr. 4, 80689 München senden.

Bitte geben Sie dabei die Rechnungsadresse, Lieferanschrift und Emailadresse sowie Telefonnummer des Patienten für Rückfragen an.

Online-Upload:
Unter www.vitaplace.de der Rubrik -Verordnung hochladen- kann über ein Anonymes Kontaktformular die Bestellung an uns übermittelt werden und eine Verordnung hochgeladen werden. 
WhatsApp: 
Senden Sie uns auch gerne die Verordnung oder Bestellung einfach über WhatsApp.  

2. Mengenberechnung: 
Falls keine exakten Mengen der Mittel angegeben sind, können Sie uns gerne die Dosierung und den gewünschten Versorgungszeitraum mitteilen (z. B. 1 oder 3 Monate). 
Wir berechnen daraufhin die erforderlichen Mengen für den Zeitraum und berücksichtigen diese im Kostenvoranschlag.

3. Kostenvoranschlag:
Bei Erstbestellungen über 150 € oder anfertigen von Individualrezepturen, erstellen wir automatisch einen Kostenvoranschlag mit Vorauskasse. (Wichtig: E-Mail-Adresse des Patienten).

4. Zahlung: 
Sobald die Zahlung oder ein Zahlungsnachweis des Patienten eingegangen ist, leiten wir die Bestellung an unser Labor weiter.

5. Herstellung & Versand:
Nach Fertigung der Mittel erfolgt der Versand per DHL an die gewünschte Lieferadresse. 
 

Ja, wir bieten verschiedene individuelle Beratungsleistungen an:

-Kostenlose Darmsprechstunde:
Hier können Ihre Patienten eine kostenlose Beratung erhalten rund um das Thema Darmgesundheit.

-Kontakt per Telefon oder E-Mail:
Sie können uns jederzeit kontaktieren, um eine individuelle Beratung zu erhalten.

-Therapieempfehlung/Fachberatung zu Stoffwechselregulation & Homöopathie: 
Wir bieten eine kompetente Beratung und Unterstützung bei komplementärmedizinischen Fragestellungen. Fordern Sie hierfür unseren Patientenfragebogen an und senden Sie uns diesen wieder ausgefüllt zurück. Daraufhin erstellen wir Ihren Individuelle Therapieempfehlung. 

Gerne können Sie diese in einem persönlichen Gespräch mit unseren Fachberatern besprechen, vereinbaren Sie dazu Ihren persönlichen Beratungstermin.
Die Erstellung der Therapieempfehlung beträgt 90 €, der Betrag kann mit dem Betrag einer gleichwertigen Bestellung verrechnet werden und ist somit für den Patienten kostenlos.

Der Patient bekommt vorab einen Kostenvoranschlag und kann diesen im Gespräch mit unseren Fachberatern ggf. anpassen. 
 

Das Vitaplace Forum ist eine exklusive Plattform für Heilpraktiker und Ärzte. 

Es bietet:

Kostenlosen Zugang zu allen Fachinformationen:
Therapeuten erhalten Zugriff auf den digitalen Therapeutenordner der Vitaplace Akademie.

Mediathek & Blog:
Hier finden Sie aktuelle Webinare und praxisnahe Fachartikel.

Schnelle & einfache Suche:
Mithilfe des praktischen Stichwort-Finders können Sie schnell und einfach auf Informationen zu unseren Apothekenrezepturen und Nahrungsergänzungsmitteln, deren Anwendungen, Dosierungen und sinnvollen Kombinationen zugreifen.

Regelmäßige Fach-Webinare: 
Wir bieten umfangreiche Fach-Webinare zu verschiedensten Themen, Behandlungsstrategien und Therapiekonzepten der integrativen Medizin im Bereich der orthomolekularen, homöopathischen und pflanzlichen Heilkunde.

• Besuchen Sie - forum.vitaplace.de - und klicken Sie auf "Registrieren".
• Für die Freischaltung benötigen wir einen Nachweis Ihrer Heilpraktiker- oder Arztzulassung.
• nach abgeschlossener Registrierung wird Ihr Benutzerkonto von unseren Mitarbeitern manuell freigeschaltet. (dies kann 1-2 Werktage dauern) 

• Informationen zu aktuellen Veranstaltungen finden Sie unter:
  www.vitaplace.de – THERAPEUTEN – AKADEMIE/WEBINARE**.
• Registrierte Therapeuten erhalten regelmäßig Einladungen per E-Mail-Newsletter.

Ja, Sie können als registrierter Therapeuten von besonderen Konditionen profitieren. Wir bitten Sie vorher Ihren persönlichen Registrierungscode per E-Mail bei uns anfordern.

Bitte beachten Sie, dass Sie sich sowohl im Forum als auch im Online-Shop separat registrieren müssen und somit zwei Benutzerkonten benötigen, Sie können allerdings die gleichen Benutzerdaten für die Registrierung (E-Mail und Passwort) benutzen.